Versand

Vielen Dank für deinen Einkauf bei uns!
Bevor du deinen Kauf abschließt, nimm dir bitte einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen. Diese enthalten wichtige Informationen zu Bestellabwicklung und Lieferung. Wir befinden uns derzeit in der Vorbestellungsphase. Die untenstehenden Informationen können sich ändern, da wir derzeit unser Lieferkettennetzwerk aufbauen.

🇩🇪 Versand innerhalb Deutschlands

Kosten
Die Versandkosten für deine Bestellung werden beim Checkout angezeigt. Unsere Pauschalversandkosten sind wie folgt:

  • Wir bieten einen Pauschalpreis von 2,45 € für den Versand innerhalb Deutschlands an.
  • Für Bestellungen über 20 € ist der Versand kostenlos.

Lieferzeit
2-3 Werktage. Bitte beachte, dass sich die oben genannten Lieferzeiten aufgrund hoher Kundenaufkommen und unvorhersehbarer globaler Ereignisse ändern können.

Bearbeitungszeiten der Bestellungen
Die Bearbeitungszeiten sind von den oben genannten Versandzeiten getrennt und werden beim Checkout angezeigt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung über den Versand. Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung aller Bestellungen, es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu können hohe Bestellaufkommen, Störungen im Postdienst, Zollverfahren oder unvorhergesehene Umstände zählen. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis in solchen Situationen.

Importzölle & Steuern
Für deine Bestellung fallen keine Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) an, sobald der Versand dein Zielland erreicht. Diese Kosten übernehmen wir als Unternehmen.

🇪🇺 Versand innerhalb der EU

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union.

Kosten
Die Versandkosten für deine Bestellung werden beim Checkout angezeigt. Unsere Pauschalversandkosten sind wie folgt:

  • Wir bieten einen Pauschalpreis von 4,45 € für den Versand innerhalb der EU an.
  • Für Bestellungen über 25 € ist der Versand kostenlos.

Lieferzeit
4-5 Werktage. Bitte beachte, dass sich die oben genannten Lieferzeiten aufgrund hoher Kundenaufkommen und unvorhersehbarer globaler Ereignisse ändern können. Plane bitte eine Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden ein.

Bearbeitungszeiten der Bestellungen
Die Bearbeitungszeiten sind von den oben genannten Versandzeiten getrennt und werden beim Checkout angezeigt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung über den Versand. Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung aller Bestellungen, es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu können hohe Bestellaufkommen, Störungen im Postdienst, Zollverfahren oder unvorhergesehene Umstände zählen. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis in solchen Situationen.

Importzölle & Steuern
Für deine Bestellung fallen keine Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) an, sobald der Versand dein Zielland erreicht. Diese Kosten übernehmen wir als Unternehmen.

🌎 Internationaler Versand

Derzeit versenden wir nicht in die folgenden Länder: Iran, Nordkorea und Russland.

Kosten
Die Versandkosten für deine Bestellung werden beim Checkout angezeigt. Unsere Pauschalversandkosten sind wie folgt:

  • Wir bieten einen Pauschalpreis von 5,45 € für internationale Bestellungen außerhalb der EU an.
  • Für Bestellungen über 35 € ist der Versand kostenlos.

Lieferzeit
International: 6-8 Werktage. Bitte beachte, dass sich die oben genannten Lieferzeiten aufgrund hoher Kundenaufkommen und unvorhersehbarer globaler Ereignisse ändern können. Plane bitte eine Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden ein.

Bearbeitungszeiten der Bestellungen
Die Bearbeitungszeiten sind von den oben genannten Versandzeiten getrennt und werden beim Checkout angezeigt. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigung über den Versand. Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung aller Bestellungen, es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu können hohe Bestellaufkommen, Störungen im Postdienst, Zollverfahren oder unvorhergesehene Umstände zählen. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis in solchen Situationen.

Importzölle & Steuern
Deine Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, sobald der Versand dein Zielland erreicht. hookd UG (haftungsbeschränkt) ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, wenn sie erhoben werden, und sie liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Versanddatum und einer geschätzten Lieferzeit. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind.

Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@luggagehook.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer, und wir werden die Angelegenheit für dich prüfen.

Versand an Postfächer
Bitte beachte, dass unser Versandpartner DHL keine Lieferungen an Postfächer vornimmt.

Rückgabe, Rückerstattung & Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Der volle Bestellbetrag wird abzüglich der Rücksendekosten, die vom Kunden getragen werden, erstattet.

Bitte beachte, dass in allen Rückgabefällen der Kunde für die Rücksendung des Produkts auf eigene Kosten verantwortlich ist. Achte bitte darauf, deine Bestellinformationen, insbesondere deine Bestellnummer, im Versandkarton beizulegen. Unser Team wird den Artikel nach Erhalt prüfen, um sicherzustellen, dass er unbeschädigt und ungeöffnet ist, bevor eine Rückerstattung erfolgt. Wir danken dir für dein Verständnis in dieser Angelegenheit. Die Rücksendeadresse lautet:

hookd UG (haftungsbeschränkt)
Fallmerayerstr. 23
80796 München
Deutschland

Sollte deine Bestellung in beschädigtem Zustand eintreffen, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an support@luggagehook.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir prüfen den Fall individuell und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung.

Wir bieten unseren Kunden eine zweijährige Garantie. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler oder Mängel am Produkt und/oder an der Verpackung ab. Diese Garantie deckt keine Schäden durch die Nutzung unseres Produkts ab. Sollte dies auf dein Produkt zutreffen, kontaktiere uns bitte unter returns@luggagehook.com.